Häufig gestellte Fragen und Antworten

Ist der VETFINDER wirklich gratis und werbefrei?

Ja und Ja. Unsere mobile Tierarztsuche ist für Nutzer gratis und werbefrei. Der VETFINDER finanziert sich ausschließlich durch kostenpflichtige Einträge von Tierärzten und Tierkliniken. Wenn du einen Tierarzt kennst empfiehl uns weiter. Jeder Eintrag hilft die Entwicklung zu beschleunigen und damit vielen anderen Tierhaltern zu helfen.

Werden persönliche Daten von mir gespeichert?

Nein, weder im Web noch über die Apps. Wenn du einen Tierarzt vorschlägst passiert das völlig anonym. Es werden keinen persönlichen Informationen übermittelt. Wenn du ein Feedback sendest sehen wir deine Email, um dir antworten zu können. Eine weitere Verwendung deiner Emailadresse über den Support hinaus ist ausgeschlossen.

Meine Position kann nicht ermittelt werden

(Browser) Die Standortermittlung wird nur von den aktuellsten Browsern unterstützt (Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer 9). Sicherheitseinstellungen der Browser verhindern eine automatische Suche. Du musst der Standortermittlung erst zustimmen. Meist ein Hinweisfenster am oberen Fensterrand des Browsers. Sollte es dennoch nicht funktionieren, kann es sein, dass andere Programme auf deinem System die Standortermittlung blockieren. In diesem Fall bleibt nur die manuelle Standortangabe.

(App) Der Standort wird automatisch über GPS ermittelt. Wenn kein Satelitenempfang vorhanden ist, oder kein GPS Empfänger installiert ist, weicht die App automatisch auf WLAN bzw. mobiles Internet aus. Lässt sich über keines der Netzwerke eine Position ermitteln nutze bitte die manuelle Standortangabe (Weltkugel Symbol in der unteren Leiste). Hat das Gerät keine Verbindung zu irgendeinem der Netzwerke prüfe bitte die Verbindungen. Evtl. befindet sich dein Gerät noch im Flugmodus.

Wenn ich eine Postleitzahl eingebe, findet der VETFINDER keine Tierärzte

(Browser) Der VETFINDER hält weltweit ausschau nach Tierärzten. Manche Postleitzahlen kommen mehrfach in der Welt vor, aber nicht für jeden Ort der Welt sind schon Tierärzte eingetragen. Das Problem ist bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Wenn du nur die Postleitzahl kennst, schreibe das Land dahinter in dem diese Postleitzahl gesucht werden soll. Dann findet der VETFINDER Tierärzte.

(App) Ab VETFINDER Version 1.3 vom 09.Januar 2012 für iOS ist das Problem behoben. Solltest du noch eine ältere Version nutzen bitten wir dich diese zu aktuallisieren. Für Android ist derzeit noch keine aktuelle Version verfügbar. Bitte gib zusätzlich zur Postleitzahl das Land ein, in dem du suchst. Damit funktioniert die manuelle Suche problemlos.

Mein Vorschlag wurde nicht eingetragen

Wir prüfen jeden eingegangenen Vorschlag manuell. Die Bearbeitung kann bis zu zwei Werktage dauern.

Weitere Gründe warum ein vorgeschlagener Tierarzt nicht angezeigt wird:
- es wurden veraltete Daten eingegeben.
  Der Vorschlag entspricht nicht mehr dem aktuellen Stand. Die Praxis ist bereits geschlossen, oder umgezogen. Dies kann passieren, wenn Tierärzte aus dem eigenen Adressbuch vorgeschlagen werden, die jedoch schon lange nicht mehr besucht wurden.
- der Tierarzt wurde über die Android App vorgeschlagen. Wir erhalten manchmal leere Vorschläge über die VETFINDER App für Android. Der Fehler wurde noch nicht gefunden. Bitte nimm Kontakt mit uns auf, wenn dein Vorschlag nach spätestens 48Stunden nicht eingetragen wurde und du ein Smartphone mit Android nutzt. support@vetfinder.mobi

Ein bekannter Tierarzt wird plötzlich als unbestätigt angezeigt

Wir wenden uns nach und nach an jeden Tierarzt und jede Tierklinik die für den VETFINDER vorgeschlagen wurden, um die Informationen zu verifizieren und dauerhaft alle Infos aus erster Hand zu bekommen. Ein bestätigter Eintrag ist für den Tierarzt oder die Klinik kostenpflichtig, dafür bleibt der VETFINDER für alle Nutzer kostenlos, werbefrei und kann stetig weiterentwickelt werden. Tierärzte, die sich gegen einen kostenpflichtigen Eintrag entscheiden, können daher auch nicht weiter vom VETFINDER profitieren. Als Tierhalter lässt man weit mehr Geld beim Tierarzt, als ein Eintrag im Jahr kostet. Sollte sich ein Tierarzt umentscheiden, wird sein Eintrag wieder umfangreich angezeigt und kann entsprechend nach Leistungen durchsucht werden.

Deine Meinung zu dieser Entscheidung ist uns wichtig: support@vetfinder.mobi

Was sind unbestätigte Einträge?

Zur Sicherung und Verbesserung der Qualität des VETFINDER, möchten wir jeden Eintrag durch den Eigentümer bestätigen lassen, um zukünftig alle Informationen aus erster Hand zu bekommen.
Durch die Vielzahl von Einträgen schaffen wir es nicht alle Inhaber auf einmal anzusprechen.
Wenn du einen Tierarzt oder die Tierklinik kennst, richte bitte aus, dass wir uns im Interesse aller Nutzer über eine Bestätigung und Ergänzung des Eintrages freuen.